close
幫助你了解哪家銀行貸款利率最划算
歡迎免費諮詢：
「先從行動商店下載app，註冊後用app綁定卡片，結帳時只要搖一搖手機，就會自動顯示條碼，這樣可以直接支付囉，」穿著綠圍裙的員工，親切細膩地教導客戶如何使用app，這裡是統一星巴克370間門市之中，尋常的一角。
貫徹美國總部的科技意志，台灣統一星巴克跟隨總部，今年初改版台灣版app，推出全新會員忠誠計劃，並且啟動行動支付。
徐光宇的緊張顯然是多餘的，新版app上線後爆發式生長，下載量累計突破220萬次，僅僅一個半月時間，新版會員直達82萬人，比推行4年的二代記名式隨行卡的65萬人還多，其中新會員將近20萬人，團隊驚呼這是「不可置信的奇蹟」。
面對才剛剛習慣第二代隨行卡的會員來說，又要「麻煩」會員轉換到新制度，徐光宇直言上線之前「挫咧等」，小心翼翼地進行員工訓練，反覆內部測試，收集回饋再改良，初期甚至要求每間門市，都要有店經理與兩名種子推廣員工駐店守候，務必做到會員「無痛轉移」。
手機變錢包年輕顧客也變熟客
車貸利率最低經濟復甦有望？超過4成專家看衰
難道不會佔用員工太多時間嗎？「我們就是要讓簡單的事變複雜，伙伴與顧客互動愈多，關係愈長遠，就會變成熟客，」徐光宇怡然自若地說，「18年前開始的一代精品咖啡店，那時台灣人對咖啡豆了解不多，伙伴可以透過講解咖啡知識拉近顧客距離，現在有了新話題，我稱它是二代精品咖啡店，品牌經營哲學不變，還是咖啡、人、愛。」
老闆太摳門金管會要公布名單
蔡伯翰常想起蔡辰洋的叮嚀
星巴克採取的數位溝通方式，如同以往，由內而外，同事伙伴試用愛用、再透過伙伴介紹給顧客，和過去推廣咖啡並無二致，一次服務一個客人，一次製作一杯咖啡，只是這次一對一說明的是手機應用。
一對一行銷打造有人情味的科技公司
連續舉辦六年的《天下》金牌服務業調查，統一星巴克連年奪得連鎖咖啡行業第一名，不只現場服務受到肯定，今年還拿下該行業「網路服務滿意度」第一名，是少數拿下雙料冠軍的企業，數位服務力同樣領先同業。
扯！赴南韓打工度假月薪僅19k
銀行存款逃亡分期繳保單狂吸金
有了科技靈魂，接下來統一星巴克要做更精彩的一對一行銷，未來將透過數位工具蒐集的行為數據，推送個人化更精準、更貼近需求的服務。...（ 完整報導，請見《天下雜誌》第596期 ）
作者：羅之盈
勞工：希望新政府別讓觀光業失業
高鐵招募100-200名新血起薪3..
母親為什麼常生氣？
４大徵兆 你遇見了對的人
下班如何不吵架？ 與伴侶的相處哲學
無印良品「剛剛好」就是最好
穆希卡：物質不會帶來愛人最大的貧窮是孤獨
※更多精彩報導，詳見《天下雜誌》網站。
※本文由天下雜誌授權報導，未經同意禁止轉載
功能強大的旗艦版app，為的就是打破門市「四面牆」的物理空間，讓星巴克服務延伸到家、辦公室、門市以外的第四空間──每個人的手機裡。
徐光宇指出，「星巴克是個講故事的品牌，透過數位只是要活化品牌形象。」
星巴克發展數位工具的意義，最基本概念是服務年輕的網路世代。現在行銷品牌若沒有手機應用，根本不用玩了，買再多的傳統廣告，根本接觸不到年輕族群，若是長久缺席，有些人很快就對這個品牌失去興趣。
蔡伯翰遺傳蔡辰洋自豪做菜不難
寒舍低調練功登五星級飯店龍頭
老是吃虧？來看看你的性格弱點
【延伸閱讀】
「我們擁抱數位科技，我們也有能力擁抱它，」說話的不是哪一個網路新創公司，而是經營統一星巴克18年的總經理徐光宇，「星巴克做的是精品咖啡店，現在我們還是，只是有了手機、app，生意變得更複雜，更複雜就有更多機會。」
美國版app不僅能進行會員管理和行動支付，還能預購咖啡、門店取貨，又與Uber（優步）合作叫車服務、與快遞公司Postmates合作咖啡宅配。
「除了每次消費集點取代過去儲值集點之外，新版app的成功來自門市伙伴推廣，星巴克一直強調員工參與，成為一個個數位大使，這是成功關鍵，」統一星巴克行銷部經理何權烈直言，員工的咖啡專業有全套訓練課程，數位應用的專業也不馬虎，也有同樣嚴謹的全套訓練。
星巴克的科技野心不僅在網路社群，更多是在實體門市，以及串聯虛實的整合方案，應用類型既獨特又多元，例如美國門市導入手機無線充電設備，或是店內免費收看體育頻道，閱讀《華爾街日報》、《紐約時報》等媒體的付費內容。
豪宅「國泰賦格」較高點跌逾3成
富邦壽招募實習生促畢業即就業
上銀首季營收減6％Q3樂觀期待
南韓打工甘苦談：根本存不到錢！
花蓮青年創業貸款身分證借錢管道各銀行貸款利率台中青年創業貸款條件原住民青年創業貸款條件不藏私去哪裡借錢秘訣分享勞工貸款率利2016 網友推薦分享哪家銀行好貸服務好 機車免留車,汽車免留車,機車借款公營當舖,借錢管道,哪裡可以借錢,名牌秉持為大眾服務的精神為您提供更方便的融資管道。首創客製化的借款，解決各行各業在資金周轉上的煩惱。任何問題只要您一通電話，我們有最堅強最專業的借錢、借貸、借款資訊站 借錢借貸借款不論是借錢,借貸,借款,你要找的借錢管道、借錢救急、借錢不還、借錢急用、銀行借錢、台北借錢、身分證借錢、當舖借錢都在此，主要提供借錢, 排名查詢- 借錢,借貸－救急網相信大家在平時都會遇到某種困難是需要資金來應急的，這時候朋友似乎成了借錢借貸的對象，但現實往往相反，朋友談錢傷感情，這就需要我們當舖借錢借貸救急網 民間借錢管道 - 貸款|您需要信用貸款/就學貸款企業貸款嗎?小心別誤上民間借錢管民間借錢管道相關廣告借錢管道內免利息免保人借錢週轉，個人信貸快速審馬上借！馬上撥款，信用不良也 借錢管道-借錢借貸網借錢管道目前並沒有立即財務問題，但它有很多建設要進行，除了發行公司債，還須靠其他管道借錢，像電業產業一般都利用舉債來投資，再透過電價收益去還債。 彰化借錢管道台中小額借款汽車借款免留車職業軍人貸款土地借款房屋頭期款朋友借錢二胎房貸試算的方法彰化借錢管道信貸增貸問題我想要借錢銀行房屋貸款率利比較第一銀行預借現金銀行貸款率利比較辦理 票貼票貼借錢管道票貼借錢管道. 票貼 這幾年來物資大漲但每月薪資卻仍是微薄，這樣相對的讓我們的荷包更顯消瘦，尤其是每個月尚有一筆固定的車貸、房貸須支出的人們，更是大喊 快速借錢管道遠東信貸條件各銀行貸款利率台中青年創業貸款條件原住民青年創業貸款條件不藏私去哪裡借錢秘訣分享勞工貸款率利2016 網友推薦分享哪家銀行好貸服務好 高雄借錢借錢類別. 借錢的幾種類別︰銀行信貸借錢、民間借錢、日仔會借錢、證件借錢當舖週轉借錢。 一般而言，民眾或廠商如果有資金需求，可選擇的籌資管道，除了到銀行
債務協商申請信用卡-告訴你哪些審核條件容易核貸-債務協商申請信用卡
台中機車借款條件【2015機車車貸條件與資格限制】台中機車借款條件
文章標籤
全站熱搜
留言列表
